환불정책

제1조 (목적)

본 환불정책은 AX Studio(이하 "회사")가 제공하는 온라인 교육 서비스의 결제 취소 및 환불에 관한 사항을 규정함으로써, 이용자의 권익을 보호하고 원활한 서비스 이용을 도모함을 목적으로 합니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령을 준수합니다.

제2조 (일반 강의 환불 기준)

개별 유료 강의 구매 시 다음의 환불 기준이 적용됩니다.

• 전액 환불: 결제 후 수강을 시작하지 않은 경우
• 전액 환불: 수강 시작 후 7일 이내 & 진도율 10% 미만
• 부분 환불: 수강 시작 후 7일 초과 또는 진도율 10% 이상 → 일할 계산 후 위약금 10% 공제
• 환불 불가: 수강 기간 만료 또는 진도율 100% 달성

제3조 (국비지원 과정 환불 기준)

내일배움카드(국비지원)로 수강하는 과정은 「근로자직업능력 개발법」 및 고용노동부 고시에 따른 환불 기준이 적용됩니다.

• • 훈련 개시 전: 이미 납부한 자기부담금 전액 환불
• • 훈련 개시 후 ~ 1/3 경과 전: 자기부담금의 2/3 환불
• • 1/3 경과 후 ~ 1/2 경과 전: 자기부담금의 1/2 환불
• • 1/2 경과 후: 환불 불가

※ 국비지원 과정 중도 포기 시 미수료 처리되며, 해당 과정에 대한 훈련비가 HRD-Net을 통해 자기부담금으로 전환 청구될 수 있습니다.

제4조 (크레딧 환불 기준)

AX Hub 서비스 이용을 위해 구매한 크레딧의 환불 기준은 다음과 같습니다.

• • 구매 후 7일 이내 & 미사용: 결제금액 100% 환불
• • 구매 후 7일 이내 & 일부 사용: 미사용 크레딧에 해당하는 금액 환불
• • 구매 후 7일 초과: 환불 불가

* 프로모션, 이벤트 등으로 무료 지급된 크레딧은 환불 대상에서 제외됩니다.

제5조 (기업교육 환불 기준)

기업교육 서비스의 환불은 별도 계약서에 명시된 조건에 따릅니다. 일반적인 기준은 다음과 같습니다.

• • 교육 시작 14일 전까지: 계약금액 100% 환불
• • 교육 시작 7일 전까지: 계약금액 90% 환불 (위약금 10%)
• • 교육 시작 3일 전까지: 계약금액 70% 환불 (위약금 30%)
• • 교육 시작 후: 환불 불가 (단, 협의에 따라 일정 변경 가능)

* 기업교육 환불 관련 세부 사항은 계약서 내용이 우선 적용됩니다.

제6조 (환불 신청 방법)

1. 환불 신청 경로
   • 서비스 내 1:1 문의 게시판
   • 고객센터 이메일: support@axstudio.kr
   • 고객센터 전화: 02-1234-5678 (평일 10:00~18:00)
2. 환불 신청 시 필요 정보
   • 회원 이메일 (가입 시 사용한 이메일)
   • 환불 대상 강의/서비스명
   • 환불 사유
   • 환불 받을 계좌 정보 (은행명, 계좌번호, 예금주)
3. 처리 기간: 환불 신청 접수일로부터 영업일 기준 7일 이내에 처리됩니다.

제7조 (환불 방법)

1. 신용카드 결제: 카드사를 통한 결제 취소로 처리됩니다. 카드사 사정에 따라 취소 완료까지 3~7 영업일이 소요될 수 있습니다.
2. 계좌이체/가상계좌 결제: 신청 시 기재한 환불 계좌로 입금됩니다. 영업일 기준 3~5일 내 처리됩니다.
3. 휴대폰 결제: 결제 당월 내에는 결제 취소, 익월 이후에는 계좌 환불로 처리됩니다.

제8조 (환불 제한 사항)

다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

1. 회원의 귀책사유로 서비스 이용이 제한된 경우
2. 이용약관을 위반하여 회원자격이 상실된 경우
3. 콘텐츠 무단 복제, 배포 등 저작권을 침해한 경우
4. 부정한 방법으로 할인 혜택 또는 프로모션을 이용한 경우
5. 환불을 목적으로 반복적인 구매 및 취소를 하는 경우

제9조 (분쟁 해결)

1. 환불과 관련한 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 상호 협의하여 원만하게 해결하도록 노력합니다.
2. 협의가 되지 않는 경우, 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
3. 한국소비자원(www.kca.go.kr, 1372)에 피해 구제를 신청할 수 있습니다.